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Anweisungen zur Rückgabe:
1. Senden Sie Return Exchange-Anwendung ,klicken Sie auf den Link: https://www.starcosplay.de/index.php?route=account/return/add.
2. Nach Eingang Ihrer Bewerbung wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte überprüfen und beantworten Sie E-Mail innerhalb von 7 Tagen, sonst wird die Anwendung automatisch geschlossen und kann den Rückgabeprozess nicht fortsetzen.
3. Geben Sie Ihr Paket bei der lokalen Post ab.
4. Wenn wir das zurückgegebene Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
5. Rückerstattungspaket wird innerhalb von 24h-7 Werktagen bearbeitet, sobald Sie das Rücksendepaket erhalten. (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Original Versandkosten Die Rücksendegebühr wird nicht zurückerstattet. Das Porto wird abgezogen, wenn es sich um einen kostenlosen Versandauftrag handelte..
Anmerkungen:
1.Der Rücksendeantrag muss innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden. Die Anfrage wird nicht angenommen, wenn der Antrag sieben Tage überschreitet.
2.Die Rücksendeadresse ist nicht die Firmenadresse auf der StarCosplay Website. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeadresse und eine RMA-Nummer zur Verfügung stellen, nachdem die Rücksendung genehmigt wurde.
3. Produkte mit maßgefertigten Einweg-, Badeanzügen, eng anliegenden Dessous, Unterwäsche, Ausräumartikeln, Haustierzubehör, gebrauchten und beschädigten Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Elektronische Produkte wie Drohnen und Mobiltelefone sowie Produkte mit versiegelten Verpackungen werden nach dem Öffnen nicht zurückgegeben.
4.Produkte werden nicht zurückgesendet, wenn das Anti-Manipulation-Sicherheitsetikett (NICHT RETURNABLE IF REMOVERD) beschädigt oder entfernt ist.
5. Die Rücksendung der Ware muss unbenutzt, ungewaschen, unverändert, mit Etiketten und Verpackung erfolgen. Zubehör und Werbegeschenke müssen zusammen zurückgegeben werden.
6. Nach Erhalt der Rücksendeadresse und RMA-Nummer senden Sie das Paket bitte innerhalb von 7 Tagen zurück und teilen Sie uns die Rücksendelogistik-Nummer mit. Andernfalls wird die Return-Exchange-Anwendung automatisch geschlossen und kann den Rückgabeprozess nicht fortsetzen. Bitte beachten Sie bei der Rücksendung die RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets. Wenn das Paket an eine andere Adresse oder ohne RMA-Nummer auf der Außenverpackung zurückgesendet wird, können wir es nicht zurückerstatten oder umtauschen.
7. Bitte nutzen Sie bei der Rücksendung die Post. Wenn wir kein Rücksendepaket zur Rücksendung durch andere Spediteure erhalten, muss der Käufer den Verlust übernehmen..
8. Rücksendung und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, Frachtabholung ist nicht akzeptabel. Die ursprüngliche Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig. Die Versandkosten werden abgezogen, wenn es sich um einen kostenlosen Versand handelte..
9. Eine 1%"Auffüllungsgebühr" wird bei der Rückerstattung unter Berücksichtigung des gesamten Bestellprozesses vom Kaufpreis abgezogen: Warenkosten, Arbeitskosten und Logistikkosten.
